SPEDIZIONI & RESI

CI TENIAMO MOLTO A TE

Spediamo in tutto il mondo con Fedex, SDA, UPS and TNT.

  • Italia

La spedizione gratuita è disponibile in tutta Italia su tutti gli ordini superiori a 50 €. L’opzione verrà aggiunta automaticamente al momento del check out. Per tutti gli altri ordini inferiori a 50 € verrà addebitato un costo di 7 €. La consegna viene effettuata con SDA, DHL, Bartolini o UPS e richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

La Consegna in giornata è disponibile solo per la zona di MILANO, con ordini prima delle 10 del mattino. Contattateci se ne avete bisogno.

 

  • Europa, America e Canada

La spedizione gratuita è prevista per tutti gli ordini superiori a 150 € e verrà aggiunta automaticamente al momento del check out.


Sarà addebitato un costo di spedizione pari ai 15 € per tutti gli ordini inferiori a 150€ diretti in Europa, USA e Canada. Offriamo anche l'opzione consegna il giorno successivo, in modo da ricevere l'ordine nelle 24 ore lavorative con Fedex, il prezzo è di 18€.

 

  • Resto del mondo

Per il resto del mondo è prevista una spesa di spedizione di 30 € .

Rintraccia il tuo ordine: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una mail di conferma con i dettagli della spedizione e il numero di tracking. 

 Le spedizioni verso il resto del mondo sono soggette al pagamento degli oneri doganali in base alla tua regione. Le tasse doganali non sono incluse nel costo di spedizione.

 

Ci impegniamo di consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Tutte le spedizioni sono inviate entro le 24 ore dal tuo ordine durante i giorni lavorativi. Il tempo di consegna è tra 1-7 giorni lavorativi.

Tempi di spedizioni stimati:

Europa: 1-2 giorni

America / Canada: 2-3 giorni

Sud America: 3-4 giorni

Australia: 3-4 giorni

Asia (Giappone / Sud Corea / Cina / Russia): 3-4 giorni.

 

Per qualsiasi richiesta speciale, si prega di scrivere a info@serafinesilk.com e saremo più che felici di aiutarvi.

Speriamo possiate amare i prodotti di Serà Fine Silk, ma se non doveste essere soddisfatti per qualsiasi ragione, avete 14 giorni di tempo per effettuare il reso. Non accettiamo resi di articoli indesiderati, restituiti dopo i periodi di tempo sopra riportati.

Per ricevere un cambio o un rimborso completo, gli articoli dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Gli articoli dovranno essere integri e non dovranno essere stati utilizzati nei 14 giorni precedenti alla restituzione. Chiediamo di non farne altro uso che quello ragionevolmente indispensabile per decidere se tenerlo o meno. Le merci che sono state indossate, usate o alterate, non saranno accettate per la restituzione o lo scambio.

Eccezione: Mascherine 

L'igiene e la sicurezza di tutti i nostri clienti sono fondamentali e per questi motivi non possiamo accettare alcun reso e/o sostituzione delle mascherine. 


  • Passi per effettuare un reso:

Inviate un'e-mail al seguente indirizzo: info@serafinesilk.com informandoci della tua intenzione di restituire l'articolo.

Imballate con cura gli articoli nel loro imballaggio originale, se possibile, o altrimenti usate una confezione appropriata per la spedizione.

 

Indirizzo di reso a:

Serà Fine Silk

Via Santa Croce, 16

20122 Milano

Italy

 

Si prega di includere nel pacchetto una lettera firmata comunicandoci il motivo della restituzione e in cui sia specificato se si intende sostituire l'articolo o si desidera un rimborso.

 Suggeriamo di restituire il pacco utilizzando un sistema di tracciabilità. Se i pacchi venissero smarriti durante il trasporto, Serà Fine Silk non sarà responsabile del rimborso.

Una volta ricevuto il pacco verificheremo l'integrità degli articoli prima di accettare il reso e autorizzare il rimborso. Come già specificato,se la merce è stata indossata, usata o alterata, non sarà accettata per la restituzione o la sostituzione. Controlleremo e accetteremo il tuo reso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco e invieremo un'email per confermare il rimborso.

Il riaccredito verrà effettuato direttamente sulla carta di credito o comunque sul medesimo circuito di pagamento utilizzato per l'acquisto e nella stessa valuta. Il tempo necessario perché il rimborso sia effettuato sul proprio conto può variare a seconda dei metodi di pagamento e delle procedure bancarie locali.

Si informa infine che eventuali spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente e saranno escluse dal rimborso, eccetto il caso in cui il prodotto originariamente fosse difettoso o quello sbagliato.

 

RETURNS: FAQ

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.. L'importo sarà riaccreditato normalmente entro 10 giorni lavorativi, in seguito alla ricezione e al controllo dei prodotti da parte del nostro team. I tempi di rimborso potrebbero dipendere anche dai tempi di elaborazione del tuo Payment Service Provider.

Possiamo rimborsare l'IVA applicata sugli articoli al pagamento. Per quanto riguarda eventuali dazi doganali e tasse d'importazione sono a carico del cliente. L’importo relativo è da corrispondere al corriere secondo le modalità che verranno indicate dal corriere stesso.. Molti paesi operano politiche di rimborso delle tasse o dei dazi in caso di restituzione della merce e richiederanno di presentare un'istanza alle autorità doganali locali. Purtroppo non siamo in grado di assistervi nel recupero di tasse o dazi doganali.

Non è consentito l'esercizio del diritto di recesso per gli ordini con personalizzazione e realizzati su misura per voi.

I prodotti dovranno essere restituiti integri e imballati nell'imballaggio originale, completi di ogni accessorio e di tutto quanto in origine. Si potrà anche utilizzare un altra confezione purché sia sicura e ben sigillata onde evitare il possibile smarrimento degli articoli. Si ricorda di includere nel pacco una lettera firmata che indichi il motivo della restituzione e specifichi se si sta sostituendo l'articolo o si desidera un rimborso. Nota: La restituzione dei prodotti in un imballaggio danneggiato comporterà il rifiuto del reso. La restituzione verrà declinata e il pacchetto verrà rimandato indietro.