POLITICA DI RESO

Politica di restituzione

 

Se desideri restituire un articolo, invia un'e-mail a info@serafinesilk.com e ti invieremo tutte le informazioni necessarie.

Scopo di Francesca Serafin ("il Venditore") è assicurare la completa soddisfazione dell'acquirente dei prodotti "Serà Fine Silk" disponibili per l'acquisto sul Sito (di seguito denominati rispettivamente ("Acquirente" e "Prodotti" ). Gli Acquirenti non soddisfatti del proprio ordine di acquisto ("Ordine"), possono esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei Prodotti oggetto dell'Ordine. I Prodotti resi devono essere consegnati al corriere indicato dal Venditore entro quindici (15) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti nell'Ordine. I Prodotti possono essere restituiti dall'Acquirente mediante spedizione tramite il corriere indicato dal Venditore o da altri corrieri.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se sono integralmente rispettate le seguenti condizioni:


a. una dichiarazione esplicita della decisione dell'Acquirente di recedere dal Contratto deve essere inviata tramite e-mail (info@serafinesilk.com) al Venditore entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei Prodotti.
b. i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati in alcun modo;
c. i Prodotti devono essere restituiti nella loro scatola originale;
d. i Prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quindici (15) giorni dal loro ricevimento.


Se tutte le condizioni necessarie per procedere al reso sono soddisfatte, il Venditore rimborserà all'Acquirente l'intero prezzo dei Prodotti restituiti. Se l'Acquirente restituisce il/i prodotto/i a causa di difetti del/i prodotto/i, il Venditore sosterrà le spese di spedizione per la restituzione. Tuttavia, per qualsiasi altro motivo, l'Acquirente sosterrà i costi di spedizione per la restituzione del/i prodotto/i. Le circostanze attenuanti saranno determinate a discrezione del venditore.
L'Acquirente sarà contattato qualora il reso non possa essere accettato perché non soddisfa le condizioni di cui al paragrafo precedente, nel qual caso i Prodotti verranno restituiti. Se l'Acquirente rifiuta questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e il relativo prezzo di acquisto.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il Venditore ha ricevuto il reso e ha verificato che tutti i requisiti per il reso siano soddisfatti, l'Acquirente riceverà un'e-mail di conferma di accettazione del reso o, se il valore dei Prodotti resi risultasse diminuito, l'Acquirente riceverà una e-mail con l'indicazione dell'importo trattenuto dal rimborso. Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata dall'Acquirente (es. carta di credito/debito, PayPal), il rimborso sarà effettuato dal Venditore nel più breve tempo possibile e comunque entro quindici (15) giorni dalla data in cui è avvenuto il reso è accettato.


Se tutte le condizioni necessarie per procedere al reso sono soddisfatte, il Venditore rimborserà all'Acquirente l'intero prezzo dei Prodotti restituiti. Se l'Acquirente restituisce il/i prodotto/i a causa di difetti del/i prodotto/i, il Venditore sosterrà le spese di spedizione per la restituzione. Tuttavia, per qualsiasi altro motivo, l'Acquirente sosterrà i costi di spedizione per la restituzione del/i prodotto/i. Le circostanze attenuanti saranno determinate a discrezione del venditore.
L'Acquirente sarà contattato qualora il reso non possa essere accettato perché non soddisfa le condizioni di cui al paragrafo precedente, nel qual caso i Prodotti verranno restituiti. Se l'Acquirente rifiuta questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e il relativo prezzo di acquisto.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il Venditore ha ricevuto il reso e ha verificato che tutti i requisiti per il reso siano soddisfatti, l'Acquirente riceverà un'e-mail di conferma di accettazione del reso o, se il valore dei Prodotti resi risultasse diminuito, l'Acquirente riceverà una e-mail con l'indicazione dell'importo trattenuto dal rimborso. Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata dall'Acquirente (es. carta di credito/debito, PayPal), il rimborso sarà effettuato dal Venditore nel più breve tempo possibile e comunque entro quindici (15) giorni dalla data in cui è avvenuto il reso è accettato.
Il tempo effettivo entro il quale verrà accreditato l'importo dovuto o comunque entro il quale verranno restituite le somme pagate dall'Acquirente per l'acquisto dei Prodotti dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata, come di seguito specificato:
acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dal gestore della carta di credito/debito, ma normalmente è entro quattordici (14) giorni.
acquisto con PayPal: il rimborso sarà versato sul conto PayPal dell'Acquirente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso sulla carta di credito dal conto PayPal dell'Acquirente dipenderà dall'emittente della carta.

Procedura e condizioni di restituzione
Vorremmo assicurarci che tu abbia la migliore esperienza del cliente mentre visiti il ​​nostro sito Web e durante i tuoi acquisti, motivo per cui abbiamo reso la nostra politica di restituzione ancora più semplice e rapida.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire qualsiasi articolo acquistato nel nostro negozio entro 15 giorni dalla data dell'ordine.
Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella loro confezione originale. I prodotti che appartengono allo stesso ordine devono essere restituiti contemporaneamente e in un unico pacco. Per evitare di incorrere in costi aggiuntivi, i resi devono essere sempre inviati dallo stesso Paese in cui è stato ricevuto l'ordine.
Prima di restituire la merce, leggi attentamente tutte le Condizioni di reso.

Istruzioni per la spedizione dei resi
Imballa con cura gli articoli nella confezione originale, se possibile, o utilizza comunque un imballaggio appropriato per la spedizione.
Invia una mail al seguente indirizzo: info@serafinesilk.com.
Controlleremo e accetteremo il tuo reso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco e ti invieremo un'email per confermare il rimborso.
Il rimborso includerà sempre il prezzo degli articoli restituiti ma non le spese di spedizione.
Ricorda che il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato per pagare l'ordine originale.
Il tempo necessario per l'accredito sul tuo conto può variare in base ai metodi di pagamento e alle procedure bancarie locali .

Invia il tuo reso a:
Serà Fine Silk
Via Santa Croce, 16

20122 Milano

Italia

Eccezione: Mascherina

A causa della natura del prodotto, per motivi igienici non possiamo accettare alcun reso e/o cambio di questo tipo di articolo.